Gestão de Conhecimento: Maximizando o Capital Intelectual da Empresa

A gestão do conhecimento é uma prática estratégica que todas as empresas de sucesso adotaram nos últimos anos. Seu objetivo é otimizar a eficiência e a eficácia das operações de negócios, maximizando o capital intelectual da empresa. Ela está centrada na ideia de que as organizações devem se esforçar para identificar, capturar, avaliar, reter e compartilhar os conhecimentos valiosos de sua força de trabalho.

O que é Capital Intelectual?

Antes de aprofundar a estratégia da gestão do conhecimento, é importante entender o que consiste no ‘capital intelectual’. Capital intelectual é o ativo intangível mais valioso e mais poderoso de uma empresa. Ele inclui os conhecimentos e habilidades dos funcionários, processos organizacionalmente integrados, bancos de dados de cliente, marcas, patentes, direitos autorais e assim por diante.

O critério do conhecimento

O conhecimento é a chave para o sucesso em qualquer setor. O conhecimento oferece uma vantagem competitiva e é essencial para a inovação.

Pilares da Gestão do Conhecimento

1. Captura de Conhecimento

A captura de conhecimento refere-se ao processo de obter o conhecimento que reside dentro e fora da organização. Canais para capturar conhecimento incluem pesquisa, observação, teste e prática.

2. Compartilhamento de Conhecimento

O compartilhamento de conhecimento é a prática de disseminar e distribuir conhecimento dentro de uma organização. Esta prática promove a colaboração, a inovação e a eficiência.

3. Aplicação do Conhecimento

A aplicação do conhecimento ocorre quando a empresa utiliza o conhecimento coletado e compartilhado para melhorar seus processos e serviços, bem como promover inovações.

A Gestão do Conhecimento na era digital

Com o fácil acesso à Internet, os negócios mudaram de maneira significativa. A equação de negócios evoluiu de ‘conhecimento é poder’ para ‘compartilhamento de conhecimento é poder’.

Benefícios da Gestão do Conhecimento

Os benefícios da Gestão do Conhecimento são muitos e variados, desde a melhoria da eficiência operacional e da inovação, até a geração de valor sustentável para os acionistas.

Conclusão

A Gestão do Conhecimento é a chave para maximizar o valor de seu pessoal, processos e tecnologias do seu negócio. Ela permite que as empresas se adaptem às mudanças do mercado e mantenha sua vantagem competitiva.